Löschung von Kontodaten

Wenn du dich in der App anmelden kannst, ist dies der schnellste Weg – die Löschung wird sofort bearbeitet.

1. Melde dich in der App oder im Web in deinem Konto an.
2. Profil → Konto → Konto löschen
3. Nach Bestätigung werden alle Lerninhalte, Profil- und Anmeldedaten sofort entfernt.

Wenn die App nicht installiert ist oder du dich nicht anmelden kannst, sende uns eine E-Mail. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 14 Werktagen nach Identitätsprüfung.

Manuell: kyd3534@gmail.com · Betreff „Anfrage zur Kontolöschung“ · Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du dich registriert hast.

• In-App-Löschung: sofort (innerhalb von Sekunden)
• E-Mail-Anfrage: innerhalb von 14 Werktagen
• Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail an deine registrierte Adresse, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

✅ Sofort dauerhaft gelöscht

• Profil (Name, E-Mail, Spitzname des Kindes, Alterseinstellungen)
• Alle generierten Lerninhalte (Geschichten, Englisch, Koreanisch, Zahlen, Malen, Spiele)
• Stimmprofile und Fish Audio API-Schlüssel (einschließlich verschlüsselter Kopien)
• Einwilligungsnachweise und Nutzungslogs (90 Tage nach Löschung aufbewahrt, danach gelöscht)

📋 Für einen begrenzten Zeitraum aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt (getrennt und verschlüsselt)

• Zahlungs-/Transaktionsaufzeichnungen: 5 Jahre (Koreanisches E-Commerce-Gesetz, für koreanische Nutzer)
• Zugriffslogs: 3 Monate (Koreanisches Kommunikationsdatenschutzgesetz)
• Missbrauchsaufzeichnungen (falls zutreffend): 1 Jahr

* Die oben genannten aufbewahrten Daten sind gesetzlich vorgeschrieben und werden nicht für Marketing oder Analysen wiederverwendet. Sie werden automatisch gelöscht, wenn ihre Aufbewahrungsfrist endet.

Abonnementkündigung und Rückerstattungen sind getrennt zu behandeln.

Wenn du ein aktives kostenpflichtiges Abonnement hast, deaktiviere bitte zuerst die automatische Verlängerung in deinem Store und beantrage bei Bedarf separat eine Rückerstattung. Das Löschen deines Kontos führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com → die Abbuchung auswählen → Rückerstattung anfordern
• Google Play: play.google.com/store/account/orders → Rückerstattung anfordern