Suppression des données du compte

Si tu peux te connecter à l'application, c'est la méthode la plus rapide — elle est traitée immédiatement.

1. Connecte-toi à ton compte sur l'application ou le web
2. Profil → Compte → Supprimer le compte
3. Après confirmation, tout le contenu d'apprentissage, le profil et les données de connexion sont supprimés immédiatement.

Si l'application n'est pas installée ou si tu ne peux pas te connecter, envoie-nous un e-mail et nous traiterons ta demande dans les 14 jours ouvrables après vérification de ton identité.

Manuel : kyd3534@gmail.com · Objet « Demande de suppression de compte » · Inclure l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit(e)

• Suppression depuis l'application : instantanée (en quelques secondes)
• Demande par e-mail : dans les 14 jours ouvrables
• Nous enverrons un e-mail de confirmation à ton adresse enregistrée une fois le traitement terminé.

✅ Supprimées définitivement et immédiatement

• Profil (nom, e-mail, surnom de l'enfant, paramètres d'âge)
• Tout le contenu d'apprentissage généré (histoires, anglais, coréen, chiffres, coloriage, jeux)
• Profils vocaux et clés API Fish Audio (y compris les copies chiffrées)
• Registres de consentement et journaux d'utilisation (conservés 90 jours après la suppression, puis purgés)

📋 Conservées pour une durée limitée en raison d'obligations légales (séparées et chiffrées)

• Registres de paiement / transactions : 5 ans (Loi coréenne sur le commerce électronique, pour les utilisateurs coréens)
• Journaux d'accès : 3 mois (Loi coréenne sur la protection de la vie privée dans les communications)
• Registres d'abus (le cas échéant) : 1 an

* Les éléments conservés ci-dessus sont légalement requis et ne sont pas réutilisés à des fins de marketing ou d'analyse. Ils sont automatiquement purgés à la fin de leur période de conservation.

L'annulation de l'abonnement et les remboursements sont distincts

Si tu as un abonnement payant actif, désactive d'abord le renouvellement automatique dans ton magasin et demande un remboursement séparément si nécessaire. La suppression de ton compte n'entraîne pas automatiquement un remboursement.

• Apple App Store : reportaproblem.apple.com → sélectionne le paiement → Demander un remboursement
• Google Play : play.google.com/store/account/orders → Demander un remboursement